1. İade Koşulları
1.1 [Şirket Adı], satılan ürünlerin müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda iadesini kabul eder. Ancak, aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, satın alındığı tarihten itibaren [X] gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, değiştirilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, [Şirket Adı] müşteri hizmetleri tarafından onaylandıktan sonra gerçekleştirilmelidir.
2. İade Süreci
2.1 İade talebi, müşteri hizmetlerine şu bilgileri içeren bir e-posta ile iletilmelidir:
- Adı ve soyadı
- Fatura numarası
- İade nedeni
2.2 İade talebi onaylandığında, müşteriye bir iade numarası ve detaylı talimatlar gönderilecektir.
2.3 Müşteri, ürünü orijinal ambalajında ve iade numarası ile birlikte belirtilen adrese göndermelidir.
3. İade İşlemi ve İade Ücreti
3.1 İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade talebi onaylanacaktır.
3.2 İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli [X] gün içinde müşterinin belirttiği hesaba iade edilecektir.
3.3 İade sürecinde oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu ise kargo ücreti [Şirket Adı] tarafından karşılanacaktır.
4. Kusurlu Ürün İadeleri
4.1 Kusurlu bir ürünün iadesi için müşteri hizmetlerine bildirim yapılmalı ve durum detaylı olarak açıklanmalıdır.
4.2 Kusurlu ürünlerin iadesi için müşterinin kargo ücretleri [Şirket Adı] tarafından karşılanacaktır.
5. İletişim Bilgileri
[Şirket Adı] Müşteri Hizmetleri Adres: [Şirket Adresi] E-posta: [Şirket E-posta Adresi] Telefon: [Şirket Telefon Numarası]
Bu iade politikası, [Şirket Adı]’nın takdirine bağlı olarak değiştirilebilir ve güncellenebilir. Güncel politika her zaman [Şirket Adı] web sitesinde yayınlanacaktır.
Son güncelleme tarihi: [Güncelleme Tarihi]